Question 1

Ürünlerinizde hangi malzemeler kullanılıyor?

Accepted Answer

Tüm ürünlerimizde üst kalite %100 hakiki deri (full-grain) ve kaliteli mumlu iplik kullanılır.

Question 2

Siparişleri hangi kargo ile gönderiyorsunuz?

Accepted Answer

Siparişleriniz, gidilecek bölgeye göre Yurtiçi Kargo, DHL, Sürat Kargo, Aras Kargo veya PTT ile gönderilir.

Question 3

Ne kadar sürede kargolanıyor?

Accepted Answer

Siparişiniz, ödemeniz onaylandıktan sonra genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Bu süre, sipariş adedine ve el yapımı üretim sürecine göre değişebilir; kişiselleştirilmiş ürünlerde hazırlık biraz daha uzun sürebilir.

Question 4

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Accepted Answer

Ödeme adımında iki seçeneğiniz bulunur: (1) Kredi kartı veya banka kartı ile güvenli ödeme — tüm finansal verileriniz güvence altındadır. (2) Havale/EFT — siparişinizi tamamladıktan sonra tarafınıza iletilen IBAN'a toplam tutarı gönderirsiniz; ödeme onaylandığında siparişiniz işleme alınır.

Question 5

İade edebilir miyim?

Accepted Answer

Standart ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma (iade) hakkınız vardır. Kişiye özel olarak üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/b).

Question 6

Özel tasarım ürün yapıyor musunuz?

Accepted Answer

Kurumsal ve toplu siparişler haricinde özel tasarım hizmeti veremiyoruz; ürün şablonu hazırlama, numune üretimi ve test aşamaları uzun bir süreç gerektirir.

Question 7

Size nasıl ulaşabilirim?

Accepted Answer

E-posta: derisanatlari@gmail.com · Telefon/WhatsApp: +90 (507) 559 72 28 · Adres: Bulancak Mah. Fatih Cd. No:29/A Bulancak/GİRESUN. Mağazalarımız hafta içi ve hafta sonu 09:00–19:00 arasında açıktır; e-postalarınıza 24 saat içinde dönüş yaparız.

Sıkça Sorulan Sorular